Política de Devoluciones

En DracoPrint garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios. Por ello, nuestras devoluciones aplican únicamente bajo los siguientes términos:

  1. Etiquetas y material impreso:

    • La devolución aplica únicamente por defectos de fabricación atribuibles a DracoPrint.

    • El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o física.

    • No aplica devolución por errores del cliente en la elección de materiales, medidas, diseños, cantidades o especificaciones.

    • Tampoco aplica por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta.

  2. Cintas de transferencia térmica y etiquetas Zebra (blancas o fondeadas):

    • La devolución aplica únicamente por defectos de fabricación o errores de despacho/equivocaciones atribuibles a DracoPrint.

    • No aplica devolución por errores del cliente en la selección de medida, tipo de cinta o especificación de etiqueta.

    • El reporte debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

  3. Dispositivos e impresoras:

    • La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación durante el primer año a partir de la fecha de compra.

    • No se aceptan devoluciones ni cambios por daños ocasionados por mal uso, golpes, fluctuaciones eléctricas, instalación inadecuada, uso de insumos no recomendados u otras causas ajenas a DracoPrint.

  4. Procedimiento de devolución:

    • El cliente deberá reportar el caso por escrito al área de servicio al cliente de DracoPrint.

    • Una vez validada la solicitud, DracoPrint confirmará si procede la devolución, reposición o reparación.

    • El producto deberá devolverse en su empaque original y sin alteraciones.

    • DracoPrint se reserva el derecho de reemplazar, reparar o realizar el ajuste correspondiente según cada caso.