Política de Devoluciones
En DracoPrint garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios. Por ello, nuestras devoluciones aplican únicamente bajo los siguientes términos:
Etiquetas y material impreso:
La devolución aplica únicamente por defectos de fabricación atribuibles a DracoPrint.
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o física.
No aplica devolución por errores del cliente en la elección de materiales, medidas, diseños, cantidades o especificaciones.
Tampoco aplica por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta.
Cintas de transferencia térmica y etiquetas Zebra (blancas o fondeadas):
La devolución aplica únicamente por defectos de fabricación o errores de despacho/equivocaciones atribuibles a DracoPrint.
No aplica devolución por errores del cliente en la selección de medida, tipo de cinta o especificación de etiqueta.
El reporte debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Dispositivos e impresoras:
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación durante el primer año a partir de la fecha de compra.
No se aceptan devoluciones ni cambios por daños ocasionados por mal uso, golpes, fluctuaciones eléctricas, instalación inadecuada, uso de insumos no recomendados u otras causas ajenas a DracoPrint.
Procedimiento de devolución:
El cliente deberá reportar el caso por escrito al área de servicio al cliente de DracoPrint.
Una vez validada la solicitud, DracoPrint confirmará si procede la devolución, reposición o reparación.
El producto deberá devolverse en su empaque original y sin alteraciones.
DracoPrint se reserva el derecho de reemplazar, reparar o realizar el ajuste correspondiente según cada caso.